Reembolso: dicas rápidas para dar tudo certo
*Para elegíveis ao Benefício Reembolso
Na Stellantis Saúde, as formas de comprovação para solicitação de reembolso variam de acordo com o tipo de despesa:
Nota Fiscal: Geralmente emitida por clínicas, consultórios ou empresas (CNPJ) para atendimentos de saúde particulares.
Recibo Receita Saúde: Utilizado quando o atendimento particular é realizado por profissionais autônomos (pessoa física), que registram o documento diretamente no sistema da Receita Federal.
Cupom Fiscal: Utilizado exclusivamente para os casos de reembolso de, por exemplo, Reembolso Farmácia ou Reembolso Auxílio Lactente, não sendo aceito para comprovação de atendimentos particulares.
Neste conteúdo, vamos falar especialmente sobre o Recibo Receita Saúde, e quais dados são fundamentais que estejam no recibo para que ele seja aceito. A ausência de algum dado pode gerar negativas, retrabalho ou atrasos na análise do reembolso.
Para evitar esse tipo de situação, confira abaixo os critérios para envio do documento na solicitação de reembolso.
O que não pode faltar no Recibo Receita Saúde:
1. Identificação obrigatória
Do paciente: Nome completo (sem abreviações) e CPF.
Do emissor (Clínica ou Profissional): Nome/Razão Social e CPF/CNPJ.
2. Dados do profissional responsável
Nome e registro no Conselho: Devem constar no documento.
Nota importante: Em Notas Fiscais emitidas por clínicas, se não houver um campo próprio, o nome do profissional e o número do registro (CRM, CRP etc.) devem ser inseridos obrigatoriamente no campo "Descrição dos Serviços".
Especialidade: Indicar a área de atuação do atendimento.
3. Detalhes do serviço prestado
Descrição detalhada e unitária: Listar cada procedimento individualmente (ex: 4 sessões de psicoterapia).
Local e data: Município do atendimento e data de emissão.
Assinatura e carimbo: Necessários para recibos físicos (em Notas Fiscais eletrônicas, a assinatura é digital).
4. Validação financeira
Valor total e unitário: Valor exato pago por cada sessão ou exame.
Registro no sistema: Identificação correta no sistema Receita Saúde.
Onde essas informações devem aparecer
No Recibo Receita Saúde não existe um campo específico para endereço ou município. Por isso, essas informações precisam ser solicitadas e preenchidas pelo profissional no campo “Data do atendimento e descrição”, que é editável. Nesse campo devem constar, por exemplo:
Descrição do serviço (ex.: sessão de psicoterapia, consulta médica)
Cidade onde ocorreu o atendimento
Antes de pedir o recibo
Ao solicitar o recibo, vale avisar o profissional que ele será usado para reembolso no plano de saúde e lembrar que a descrição do serviço e a cidade do atendimento não podem faltar.
Assim, você evita correções posteriores e reduz o risco de indeferimento do reembolso.
📌 Confira abaixo um exemplo de recibo correto e outro com informações incompletas:
Correto ✅
Este recibo está correto e completo porque traz todas as informações obrigatórias para aprovação do reembolso, como endereço, descrição detalhada do serviço, número de sessões e valor unitário.
Errado ❌
O recibo foi retido porque faltam o endereço do atendimento, a descrição do serviço, a quantidade de sessões e o valor de cada uma. Sem isso, o reembolso pode atrasar ou ser negado.
