A evolução da Stellantis Saúde é guiada principalmente pela experiência de nossos beneficiários e beneficiárias na utilização dos serviços e no relacionamento com profissionais de atendimento e prestadores. Os números da Pesquisa de Satisfação 2025 (ano-base) confirmam que a escuta ativa reflete diretamente na nossa atuação em prol da qualidade do cuidado entregue. 

Desempenho e aprovação geral 

“Como você avalia seu plano de saúde?”. A avaliação geral do plano é uma exigência técnica da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) que mede o nível de satisfação real de quem utiliza nossos serviços. Os números reafirmam nossa consistência e nos mantêm no patamar mais alto da categoria, a Zona de Excelência: 

  • 92% de aprovação em Pernambuco e Paraíba.
  • 90% de aprovação em Minas Gerais. 

Esse resultado confirma uma trajetória sólida, refletindo um padrão de cuidado que sustentamos ano após ano em toda a nossa operação. 

Onde o cuidado foi mais efetivo?

Verificando todos os quesitos avaliados por beneficiários e beneficiárias, na pesquisa da ANS, os pontos que foram melhores avaliados foram Atendimento Imediato e Atenção em Saúde Recebida, validando a eficácia do cuidado e acolhimento com nossos pacientes. 

Além da assistência, a facilidade no acesso a informações e a agilidade digital para o envio de documentos tornaram a relação com o plano mais prática e menos burocrática. 

Metodologia e transparência 

A pesquisa é realizada anualmente:  

  • A participação é selecionada de forma aleatória, garantindo uma segmentação segura com a participação de cada empresa do grupo que contam com os planos da Stellantis Saúde.  
  • Pesquisa sigilosa, realizada por um instituto de pesquisa e auditada de forma independente. 

Esse processo assegura que os dados representem com precisão e sigilo a opinião de titulares e dependentes, servindo de base para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços. 

A nota é excelente, mas o trabalho não para

Estes indicadores são fundamentais para identificarmos onde o nosso cuidado pode evoluir ainda mais. A meta é garantir que a agilidade e a resolutividade validadas na pesquisa sejam o padrão em cada interação com a Stellantis Saúde. 

Stellantis Saúde: qualidade validada por quem utiliza. ❤️