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Reembolso: dicas rápidas para dar tudo certo 

*Para elegíveis ao Benefício Reembolso Na Stellantis Saúde, as formas de comprovação para solicitação de reembolso variam de acordo com o tipo de despesa:  Nota Fiscal: Geralmente emitida por clínicas, consultórios ou empresas (CNPJ) para atendimentos de saúde particulares.  Recibo Receita Saúde: Utilizado quando o atendimento particular é realizado por profissionais autônomos (pessoa física), que registram o documento diretamente no sistema da Receita Federal.  Cupom Fiscal: Utilizado exclusivamente para os casos de reembolso de, por exemplo, Reembolso Farmácia ou Reembolso Auxílio Lactente, não sendo aceito para comprovação de atendimentos particulares.  Neste conteúdo, vamos falar especialmente sobre o Recibo Receita Saúde, e quais dados são fundamentais que estejam no recibo para que ele seja aceito. A ausência de algum dado pode gerar negativas, retrabalho ou atrasos na análise do reembolso.  Para evitar esse tipo de situação, confira abaixo os critérios para envio do documento na solicitação de reembolso. O que não pode faltar no Recibo Receita Saúde:  1. Identificação obrigatória  Do paciente: Nome completo (sem abreviações) e CPF.  Do emissor (Clínica ou Profissional): Nome/Razão Social e CPF/CNPJ.  2. Dados do profissional responsável  Nome e registro no Conselho: Devem constar no documento.  Nota importante: Em Notas Fiscais emitidas por clínicas, se não houver um campo próprio, o nome do profissional e o número do registro (CRM, CRP etc.) devem ser inseridos obrigatoriamente no campo “Descrição dos Serviços”.  Especialidade: Indicar a área de atuação do atendimento.  3. Detalhes do serviço prestado  Descrição detalhada e unitária: Listar cada procedimento individualmente (ex: 4 sessões de psicoterapia).  Local e data: Município do atendimento e data de emissão.  Assinatura e carimbo: Necessários para recibos físicos (em Notas Fiscais eletrônicas, a assinatura é digital).  4. Validação financeira  Valor total e unitário: Valor exato pago por cada sessão ou exame.  Registro no sistema: Identificação correta no sistema Receita Saúde.  Onde essas informações devem aparecer  No Recibo Receita Saúde não existe um campo específico para endereço ou município. Por isso, essas informações precisam ser solicitadas e preenchidas pelo profissional no campo “Data do atendimento e descrição”, que é editável. Nesse campo devem constar, por exemplo:  Descrição do serviço (ex.: sessão de psicoterapia, consulta médica)  Cidade onde ocorreu o atendimento  Antes de pedir o recibo  Ao solicitar o recibo, vale avisar o profissional que ele será usado para reembolso no plano de saúde e lembrar que a descrição do serviço e a cidade do atendimento não podem faltar.  Assim, você evita correções posteriores e reduz o risco de indeferimento do reembolso.  Confira abaixo um exemplo de recibo correto e outro com informações incompletas: Certo Este recibo está correto e completo porque traz todas as informações obrigatórias para aprovação do reembolso, como endereço, descrição detalhada do serviço, número de sessões e valor unitário. Errado O recibo foi retido porque faltam o endereço do atendimento, a descrição do serviço, a quantidade de sessões e o valor de cada uma. Sem isso, o reembolso pode atrasar ou ser negado.

Atendimento Online Imediato funciona 24 horas para demandas médicas de baixa complexidade 

Sintomas gripais, dúvidas sobre medicação ou aquela orientação médica rápida… muitas dessas situações costumam levar as pessoas a procurar atendimento médico presencial, mas nem sempre isso é necessário.  Com o nosso Atendimento Online Imediato, você e sua família contam com atendimento médico online, de qualidade, com prescrição de medicamentos e, quando necessário, orientação e direcionamento para atendimento presencial.   Atendimento Online Imediato - Acesso via aplicativo Stellantis Saúde. - Disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana.  - Sem cobrança de coparticipação. - Sem descontar da sua cota de pronto-socorro.  O Atendimento Online Imediato é mais uma possibilidade de cuidado pensada para situações de baixa complexidade, quando você precisa de orientação médica de forma rápida e prática. Indicado para casos como:  Sintomas gripais.  Dúvidas sobre medicação.  Dores agudas ou desconfortos musculares. Queixas gastrointestinais.  Outras intercorrências simples.  Após a triagem, você é direcionado para uma consulta com clínico geral ou pediatra. Durante o atendimento, é possível anexar fotos e exames para complementar a avaliação. Quando necessário, a receita digital é enviada de forma prática, via WhatsApp.  É bom saber   Para consultas de crianças, o acesso no aplicativo da Stellantis Saúde deve ser feito com o login da própria criança, e não pela conta da pessoa titular.  Em atendimentos para menores de 16 anos, é obrigatória a presença de um responsável legal durante a consulta.  ⚠️ Em casos de urgência ou emergência, como sangramentos, fraturas, falta de ar ou dor no peito, procure imediatamente um pronto-socorro presencial.  Veja como acessar o Atendimento Online Imediato:   Acesse o aplicativo Stellantis Saúde, faça o login na conta de quem receberá o atendimento e clique em “Fale com a Stella”, seguindo o passo a passo indicado na imagem abaixo. 

O que evitar, quando procurar atendimento e por que não se automedicar em caso de dengue, zika ou chikungunya

Ao sentir febre, dor no corpo e cansaço, é comum buscar alívio imediato. Mas, em casos de suspeita de Dengue, Zika ou Chikungunya, algumas escolhas podem não ajudar e até agravar o quadro.  Essas doenças são transmitidas pelo mosquito Aedes aegypti e apresentam sintomas muito semelhantes, o que torna a avaliação médica indispensável para um diagnóstico seguro.  Como diferenciar os sintomas?  Embora parecidas, algumas características podem ajudar a identificar cada uma:  Dengue: Febre alta de início súbito, dor intensa no corpo e atrás dos olhos.  Chikungunya: Dores fortes nas articulações, que podem persistir por semanas ou meses. Zika: Febre mais baixa, manchas vermelhas (que podem causar coceira intensa) e vermelhidão nos olhos.  Ao notar os primeiros sintomas mencionados acima, busque orientação médica para garantir o diagnóstico e iniciar o acompanhamento.  Por que não se automedicar?  A automedicação é perigosa. Medicamentos comuns, como Aspirina (AAS) e anti-inflamatórios (como Ibuprofeno e Diclofenaco), são totalmente contraindicados, pois aumentam o risco de hemorragias. O tratamento principal é o repouso e a hidratação intensa, sempre com orientação profissional.  Saiba onde buscar cuidado  Para casos iniciais e orientações, a Stellantis Saúde oferece suporte de acordo com o seu plano:  Beneficiários dos Planos Stellantis Saúde: Podem contar com os Núcleos de Referência e utilizar a Demanda Espontânea (atendimento imediato, sem necessidade de agendamento). 👉 Saiba mais aqui  Planos sob gestão da Stellantis Saúde: Devem utilizar a Rede Referenciada de profissionais preparada para avaliar e indicar o melhor cuidado. Confira as opções na sua região:  👉 Stellantis Saúde – Demais Regiões  Sinais de gravidade Se surgirem dores abdominais intensas, vômitos persistentes, tonturas ou sangramentos, procure um Pronto-Socorro da Rede Credenciada.  Cuidar da sua saúde começa com informação. Ao menor sinal de suspeita, evite a automedicação e procure orientação médica. 

Pesquisa de Satisfação 2025: Excelência comprovada por você!  

A evolução da Stellantis Saúde é guiada principalmente pela experiência de nossos beneficiários e beneficiárias na utilização dos serviços e no relacionamento com profissionais de atendimento e prestadores. Os números da Pesquisa de Satisfação 2025 (ano-base) confirmam que a escuta ativa reflete diretamente na nossa atuação em prol da qualidade do cuidado entregue.  Desempenho e aprovação geral  “Como você avalia seu plano de saúde?”. A avaliação geral do plano é uma exigência técnica da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) que mede o nível de satisfação real de quem utiliza nossos serviços. Os números reafirmam nossa consistência e nos mantêm no patamar mais alto da categoria, a Zona de Excelência:  92% de aprovação em Pernambuco e Paraíba. 90% de aprovação em Minas Gerais.  Esse resultado confirma uma trajetória sólida, refletindo um padrão de cuidado que sustentamos ano após ano em toda a nossa operação.  Onde o cuidado foi mais efetivo? Verificando todos os quesitos avaliados por beneficiários e beneficiárias, na pesquisa da ANS, os pontos que foram melhores avaliados foram Atendimento Imediato e Atenção em Saúde Recebida, validando a eficácia do cuidado e acolhimento com nossos pacientes.  Além da assistência, a facilidade no acesso a informações e a agilidade digital para o envio de documentos tornaram a relação com o plano mais prática e menos burocrática.  Metodologia e transparência  A pesquisa é realizada anualmente:   A participação é selecionada de forma aleatória, garantindo uma segmentação segura com a participação de cada empresa do grupo que contam com os planos da Stellantis Saúde.   Pesquisa sigilosa, realizada por um instituto de pesquisa e auditada de forma independente.  Esse processo assegura que os dados representem com precisão e sigilo a opinião de titulares e dependentes, servindo de base para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços.  A nota é excelente, mas o trabalho não para Estes indicadores são fundamentais para identificarmos onde o nosso cuidado pode evoluir ainda mais. A meta é garantir que a agilidade e a resolutividade validadas na pesquisa sejam o padrão em cada interação com a Stellantis Saúde.  Stellantis Saúde: qualidade validada por quem utiliza.  

Neste Dia Mundial da Saúde, reforçamos o nosso compromisso com o seu cuidado integral 

Viver com tranquilidade é saber que, quando o assunto é saúde, você não está sozinho. Ter a Stellantis Saúde ao seu lado significa contar com uma assistência completa, preparada para cuidar de você e de quem você ama, garantindo que consultas, exames e tratamentos sejam sempre de qualidade.   Esse compromisso é comprovado por resultados: pelo segundo ano consecutivo, a Stellantis Saúde alcançou a faixa de excelência no IDSS (ano-base 2023), o principal indicador de qualidade da ANS. Esse resultado nos consolida entre as três melhores autogestões do Brasil, um reconhecimento que reforça a excelência e a segurança do cuidado que entregamos a você.  Neste Dia Mundial da Saúde (07/04), reforçamos que o nosso compromisso é oferecer o suporte médico e a estrutura necessária para que você possa focar no seu bem-estar e na sua qualidade de vida. Manter o acompanhamento regular e os exames de rotina atualizados é a base para o cuidado integral e a preservação da saúde de sua família.  Prevenção é a melhor escolha  Exames regulares permitem identificar possíveis alterações e agir antes que se tornem problemas maiores. Consultas de rotina, exames e acompanhamento com a sua Equipe de Referência são formas de cuidar da saúde de maneira contínua e segura.  Use o seu plano de saúde a seu favor: não deixe suas consultas preventivas para depois.  Rede Credenciada de qualidade: acesso a uma estrutura ampla de hospitais, clínicas e laboratórios para diagnósticos e procedimentos.  Saúde também é mental!  Embora o cuidado com o corpo seja essencial, o bem-estar emocional também faz parte de uma vida saudável. Estresse, ansiedade e sobrecarga podem impactar diretamente a saúde física, por isso a importância de observar os sinais e buscar equilíbrio sempre que possível.  Conte com apoio especializado  Manter a saúde em dia é um processo contínuo e você não precisa fazer isso só. Nos Núcleos de Saúde, você conta com acompanhamento próximo e um cuidado integrado, que olha para todas as dimensões do seu bem-estar.  Além disso, contamos com atendimento para questões de saúde mental nos Núcleos de Saúde e Rede Credenciada, com profissionais preparados para oferecer escuta qualificada e suporte emocional sempre que necessário. O encaminhamento pode ser feito pelo seu Médico de Referência.  Sua saúde é o nosso compromisso. Conte com a Stellantis Saúde. 💚

Um recado sobre os agendamentos dos atendimentos odontológicos  

Cuidando do seu sorriso com mais foco e atenção! 😊  Para mais foco e qualidade nos atendimentos odontológicos nos Núcleos de Saúde e nas plantas Polo Automotivo Stellantis Goiana e Stellantis Autopeças Jaboatão dos Guararapes, neste momento os serviços estão organizados com foco em ações preventivas, como limpeza bucal e avaliações, que são essenciais para manter a saúde bucal em dia.  Nesse formato, o início de novos tratamentos de canal (endodontia) deve ser realizado exclusivamente pela Rede Credenciada da Odontoprev.   Você pode consultar a Rede Credenciada nos seguintes canais:   Telefone: 0800 702 9000 todos os dias da semana, 24h por dia  Site: beneficiario.odontoprev.com.br/rede-credenciada  Aplicativo Odontoprev | Android e iOS  Já iniciou um tratamento de canal? Pode ficar tranquilo. O atendimento segue normalmente, até a conclusão, no mesmo local onde foi iniciado.  Nos Núcleos de Saúde e nas plantas, os atendimentos seguem com:  Avaliações clínicas e acompanhamentos   Limpeza dental (raspagem e polimento)   Atendimentos de urgência em caso de dor   Restaurações e extrações simples   Raio-X odontológico   Odontopediatria e próteses, conforme o rol da ANS   É bom lembrar que nas fábricas, o atendimento odontológico é realizado exclusivamente para titulares.  Seguimos acompanhando essa frente e, em breve, traremos novidades.  

Últimos dias para renovação de Dependentes Universitários elegíveis no Plano de Saúde 

O  tempo está correndo! Restam poucos dias para regularizar a documentação dos Dependentes Universitários no Plano de Saúde. A renovação é obrigatória e garante a continuidade da cobertura, sem interrupções. O envio deverá ser feito até a próxima terça-feira, dia 31 de março.  Se já realizou a renovação, pode desconsiderar esta informação. Se já abriu o protocolo do pedido pelo Hands On, ele será processado e atendido até o dia 31/03, basta aguardar.  Garanta a continuidade do benefício  A ausência de renovação dentro do período estabelecido resultará no bloqueio do plano e dos benefícios. Caso seja necessária uma reativação futura, poderá haver aplicação de carências.  Como fazer a renovação  Acesse o Digital Office, no Hands On, e envie a documentação solicitada pelo caminho: Plano e benefícios de saúde → Renovação do Plano de Saúde filho(a)/enteado(a) universitário.  Depois, é só seguir as instruções na tela.  Quem pode renovar  São elegíveis aos Planos Stellantis Saúde dependentes com idade entre 19 e 24 anos, que dependam economicamente da pessoa titular do plano, sejam solteiros e comprovem vínculo com instituição de ensino superior reconhecida pelo MEC ou órgão competente do país, com renovação semestral.  Tudo pronto! Agora é só aproveitar a tranquilidade de estar em dia com o plano.  Dúvidas?  Minas Gerais: 0800 770 0071  Pernambuco e Paraíba: 3003-6204 (capitais e regiões metropolitanas) | 0800 770 6204 (demais localidades)  Demais localidades: 0800 270 2043 

Duas datas, um mesmo desafio: como a obesidade e a nutrição se conectam no cuidado com a saúde 

Março é um convite para refletir sobre saúde e hábitos do dia a dia. O mês reúne duas datas importantes: 04/03, Dia Mundial da Obesidade, que chama atenção para uma condição crônica que afeta mais de 1 bilhão de pessoas no mundo, segundo a Organização Mundial da Saúde (OMS), e 31/03, Dia da Saúde e da Nutrição, que reforça o papel da alimentação no cuidado com a saúde. 💚 Você sabia?  Segundo o Mapa da Obesidade da ABESO, cerca de 31% dos brasileiros vivem com obesidade hoje. Mais do que um número, isso mostra que esta é uma questão de saúde coletiva. A obesidade é uma condição crônica e complexa, mas a boa notícia é que ela pode ser prevenida e controlada com foco em conhecimento, acolhimento e novos hábitos.  Alimentação como parte do tratamento  A nutrição vai muito além de fornecer energia. Uma alimentação equilibrada impacta o bem-estar físico e mental, contribui para a imunidade, influencia a produção de serotonina, ligada à sensação de bem-estar, e ajuda a reduzir o risco de diabetes tipo 2 e doenças cardiovasculares, como derrame, pressão alta e infarto.  O triângulo do bem-estar: sono, movimento e boa alimentação  Não adianta focar em um e esquecer os outros. Eles funcionam em sistema:  O sono: noites mal dormidas elevam o cortisol (hormônio do estresse) e a grelina (hormônio da fome), que aumenta a fome por doces e carboidratos.  O movimento: a atividade física não queima apenas calorias; ela melhora o controle de açúcar no sangue, facilitando o controle natural do peso.  O uso consciente de medicações (as "canetas")  Embora muito populares hoje em dia, essas medicações foram desenvolvidas originalmente para o tratamento do Diabetes Tipo 2. Por atuarem na saciedade, tornaram-se aliadas no controle da obesidade, que é uma condição médica crônica, e não uma questão estética.  Como não são "atalhos mágicos", seu uso exige responsabilidade:  Acompanhamento inegociável: o uso sem exames prévios (tireoide, pâncreas e rins) oferece riscos sérios. Só utilize com prescrição e acompanhamento médico constante.  Efeitos colaterais: náuseas, tonturas e desconfortos digestivos são reais. O suporte médico é essencial para manejar esses sintomas com segurança.  Alerta de segurança: cuidado com o aumento de produtos falsificados. Nunca compre de fontes duvidosas; sua saúde é valiosa demais para riscos desnecessários.  Gestão financeira: planeje-se, pois, essas medicações são de alto custo.  3 passos simples para começar em março e levar para a vida:   1️⃣ Hidrate-se com intenção: calcule 35ml x seu peso. Esse é o volume de água que suas células precisam para funcionar bem. 2️⃣ A regra das cores: tente colocar pelo menos 3 cores diferentes no seu prato principal. Variedade de cor = variedade de nutrientes.3️⃣ Movimento de prazer: não foque apenas na queima calórica. Encontre um exercício que ajude a "limpar a mente" do estresse do trabalho.    Cuidar da saúde é uma escolha diária. E a informação é sempre o melhor ponto de partida!
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