Reembolso Online

O Reembolso Stellantis Saúde permite que os beneficiários e beneficiárias elegíveis solicitem o reembolso de despesas com serviços de saúde (desde que estejam cobertos pelo Rol de Procedimentos e Eventos em Saúde da ANS e o atendimento seja fora da Rede Referenciada do Plano de Saúde) e benefícios de saúde, quando aplicável, de acordo com os critérios de elegibilidade e com as regras vigentes estabelecidas na norma de Benefícios Reembolso.

Na Norma Simplificada de Reembolso, é possível consultar as modalidades de reembolso disponíveis e conferir as informações de acordo com a elegibilidade da empresa contratante, a categoria profissional e as regras específicas de cada benefício.

O valor do reembolso é calculado conforme a norma de reembolso vigente, considerando a categoria do beneficiário ou beneficiária, os limites por grupo familiar, o teto de reembolso e os percentuais aplicáveis a cada modalidade.

Antes de realizar um atendimento particular

Consulte a Rede Referenciada do seu plano de saúde. A SulAmérica Saúde conta com uma ampla rede de consultórios, clínicas, hospitais e laboratórios credenciados, oferecendo diversas opções de atendimento sem necessidade de solicitar reembolso.

Como funciona o reembolso:

Para consultas com profissionais médicos: antes de solicitar o reembolso para a Stellantis Saúde, é necessário já ter o recebido o da SulAmérica, exceto para consulta eletiva no Plano Enfermaria.
Para exames, procedimentos e consultas de saúde com profissionais não médicos (Psicólogo, Nutricionista, Fisioterapeuta, Terapeuta Ocupacional e Fonoaudiólogo): o reembolso deve ser solicitado diretamente para a Stellantis Saúde, sem necessidade de etapa anterior com a SulAmérica. Exceto para o Plano Prestige.
O prazo para o reembolso de exames, procedimentos e consultas de saúde com profissionais não médicos, esse prazo é de até 60 dias após a emissão do recibo ou Nota Fiscal. Exceto para o Plano Prestige.
Para o Plano Apartamento, as consultas com profissionais médicos é de até 90 dias após a emissão do recibo ou Nota Fiscal. Para o Plano Enfermaria, apenas consultas de pronto-socorro tem prazo de 90 dias, consultas eletivas são de 60 dias

Como solicitar

A solicitação pode ser realizada de forma rápida e totalmente digital:

Pelo Portal do Beneficiário; ou
Pelo aplicativo Stellantis Saúde, na opção Reembolso Online.

A análise do pedido está condicionada ao envio de toda a documentação obrigatória, conforme o tipo de solicitação. A relação completa de documentos pode ser consultada na Norma Simplificada de Reembolso.

Consulte aqui a Norma Simplificada de Reembolso, na qual você encontra todas as regras, prazos para solicitação, documentos obrigatórios, percentuais de reembolso, limites anuais e demais orientações.

Dica extra

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Informações importantes

Comprovante de pagamento (obrigatório): Para atendimentos e compras a partir de 01/09/2026, será necessário apresentar comprovante de pagamento da despesa, além da documentação exigida para cada modalidade. Serão aceitos comprovantes de PIX, transferência bancária, cartão ou fatura do cartão contendo a transação.

Pagamentos em espécie não serão aceitos, por não permitirem a comprovação do efetivo desembolso.

Formulário de Requisição de Reembolso Odontológico: Faça aqui o download do formulário para solicitação de reembolso odontológico. O documento deve ser devidamente preenchido, legível, assinado e carimbado pelo profissional responsável pelo atendimento.
O Reembolso Farmácia segue a mesma lista de medicamentos e critérios previstos no Benefício Farmácia. Para consultar a cobertura do princípio ativo do medicamento utilize a funcionalidade de “Busca de Medicamentos” no aplicativo da Stellantis Saúde.
O limite anual de reembolso é calculado por grupo familiar. Para conhecer o limite total disponível, multiplique o valor previsto para sua categoria pelo número de integrantes ativos do grupo familiar (titular e dependentes).
Os limites são renovados integralmente todos os anos, no mês de janeiro. Os saldos não utilizados não são acumulados para o ano seguinte.
A abrangência geográfica do benefício segue a abrangência do plano de saúde ao qual o beneficiário esteja vinculado. Inclusive na modalidade de teleatendimento, será considerado, para fins de comprovação, o município de emissão do documento fiscal.
Quando o atendimento for prestado por profissional da saúde pessoa física (médicos, dentistas, fisioterapeutas, fonoaudiólogos, psicólogos e terapeutas ocupacionais), serão aceitos apenas Recibos Eletrônicos emitidos pelo Receita Saúde, da Receita Federal.

Dúvidas?

Entre em contato com o Disque Saúde pelo telefone 0800 729 2043 de segunda a sexta, das 8h às 17h30.